購物須知

【購物流程】
如何選購商品
1.選擇您要購買的商品、數量,加入購物車。
2.選擇好之後,畫面左方會有您購物車內目前選擇的全部商品,當您確定皆以選訂,按下”訂單結帳”,即可進入結帳畫面。
3.輸入您的購買人資料、並選擇您所希望的物流方式與付款方式。

【付款方式】
選好商品之後,進入結帳畫面,您可以依據您希望的配送方式,選擇付款方式。
1.若您選擇「貨到付款」,則宅配人員在配送商品時,會一併向您收取該筆訂單款項。
2.若您選擇「先付款宅配到府/7-11超商取貨」,則有匯款,信用卡,ATM櫃員機,網路ATM付款方式可以選擇。
選擇ATM轉帳必須在三日內付款完成,否則系統將會自動取消該筆訂單。

【配送方式與運費】
1.先付款後宅配之運費:每筆70~120元不等,依商品包裝大小及重量而定。
2.貨到付款之運費:每筆90~130元不等,依商品包裝大小及重量而定。
3.另有超商取貨不付款,運費為:每筆60元,有些價值超過1000元台幣的不建議使用超商取貨,包裹遺失後果自負。

  • 商品訂購後,預計3-14天送達
  • 部分商品頁有標示特殊出貨日期者,如預購、客製商品,特規品或廠商特殊因素,將以實際標示出貨日期為主,不適用於上述工作天數。

【如何確認訂單】
在您訂購商品、訂單確定成立之後,您的E-mail會收到訂單成立通知。另外,也可以回到官網點選右上角的”目錄”,會開啟畫面左方的帳戶資訊,再點選”訂單”選項,即可查看您的訂單資訊。

【關於宅配收貨】
只要是住家、公司、管理室、警衛室、里長市可以代收,皆可寄送,但倘若代收貨款較不方便,建議您可以選擇先付款(ATM/信用卡)後宅配,會更加方便。

【訂單相關】
1.當您已經註冊網站會員,並在官網訂購商品後,可以再次回到官網,點選右上角的”目錄”,會開啟畫面左方的帳戶資訊,再點選”訂單”選項,即可查看您已訂購之商品的相關資訊。
2.若您尚非網站會員,也可直接在官網訂購商品,下訂的同時系統會記錄您的資料,並發送一封”設立帳戶密碼”的通知至您輸入的信箱,引導您完成會員帳戶設定,完成後,即可同上面方式,查詢確認您的訂單資料。
3.成為會員前,您也可以透過每次非註冊式訂購完成後,系統寄發至您的email信箱之訂單確認信件來查詢。

由於確定訂購後無法再線上修改任何內容,以下提供幾種修改訂單情況給您參考,若無法解決您的問題,請您來信客服信箱:

|選擇網路ATM轉帳、ATM櫃員機轉帳、信用卡付款
1.若您要取消訂單,請您不要前往付款結帳,未完成付款的訂單三天後系統將會自動取消。
2.若您要更改收件資料,請您不要前往付款結帳,重新成立新訂單、並以新訂單付款結帳即可,未完成付款的舊訂單三天後系統將會自動取消。
3.若您已經付款,且要取消訂單,請在下單當日下午4點前聯繫客服,為您取消訂單並辦理退款手續。
4.若您已經付款,且要取消訂單或更改商品,若訂單已出貨,請您依照7天鑑賞期退貨說明,辦理退貨退款,並重新選購下單。

|選擇貨到付款
1.若您要取消訂單,請在下單當日下午4點前聯繫線上LINE客服,為您取消訂單。
2.若您要取消的訂單已經出貨,請您先聯繫客服,倘若無端拒收,本公司未來有權拒絕您的訂單。

【付款相關】
我們目前提供三種付款方式:
1.貨到付款(到貨時交付款項給宅配司機)
2.信用卡線上刷卡(付款後宅配/7-11超商取貨)
3.ATM櫃員機轉帳、網路ATM轉帳(付款後宅配/7-11超商取貨)

您可以選擇適合您、方便的付款方式訂購商品,提醒您,若請人代收,如公司、管理室、警衛室等,建議選擇先付款後宅配會比較方便喔!

|查詢ATM轉帳帳號
1.若您選擇使用ATM櫃員機轉帳付費,下訂後會跳出ATM繳費帳號,您可以列印下來,攜至ATM櫃員機進行繳費。
2.如需重新查詢ATM繳費帳號,您可以回到官網,點選右上方的”目錄”,會開啟畫面左方的帳戶資訊,再點選”訂單”選項,即可查看您已訂購之商品的相關資訊,付款資訊即會顯示繳費銀行代碼與繳費虛擬帳號。

 
|  信用卡刷卡不成功

1.刷卡不成功的原因,可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。

付款時若無法收到手機簡訊驗證碼,請確認銀行信用卡申請登記的手機號碼是否正確。簡訊發送未即時與電訊公司簡訊平台、刷卡平台連線、尖峰時段有關。

2.如果您的信用卡無法線上完成刷卡,建議您改用貨到付款或是ATM轉帳。

【出貨配送相關】
1.商品訂購後,預計3-14天送達。
2.部分商品頁有標示特殊出貨日期者,如預購、客製商品,特規品或廠商特殊因素,將以實際標示出貨日期為主,不適用於上述工作天數。
3.節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,物流公司可能延遲完成出貨,請多多包涵並耐心等候,我們將盡力盡快完成配送。

【帳號相關】
|忘記密碼
若您忘記您的會員帳號密碼,可以再會員登入畫面,點選”忘記密碼”,輸入您註冊帳號的E-mail,系統便會寄送一封電子郵件,內有重新設定密碼的步驟說明(E-mail發送到達時間會略有延遲,還請您耐心等候)。

|修改個人資料
若您想修改您在官網的個人資料,可以點選右上角的”目錄”,會開啟畫面左方的帳戶資訊,再點選”個人資訊”,即可進入個人資訊頁,變更您所要變更的資訊。

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